Forfait Community Management

Détails de l’offre: Forfait Community Mangement

• Analyse de votre activité
• Elaboration d’un calendrier éditorial
• Création des publications (Texte + Visuel)
• Modération automatique des commentaires (filtre anti-injures)
• Rapport des publications (trimestriel)

Informations complémentaires :

Le community management est le visage de l’entreprise. Il est généralement responsable de la gestion et du traitement des communications bidirectionnelles. Ce service est parfois impliqué dans diverses activités telles que la communication, les relations publiques, les réseaux sociaux… Son rôle consiste à agir comme un pont entre la marque et la communauté qu’il souhaite créer. 

Il doit être un ambassadeur de la marque, traiter avec des clients potentiels et établir des relations avec les clients existants. Le community management se concentre également sur l’évaluation du sentiment autour de la marque et utilise des outils de rétroaction pour suivre les commentaires et l’engagement. Il agit comme le visage et la voix d’une marque et comme son nom l’indique, gère toutes les communications communautaires.

Les avantages de l’utilisation d’un Community Manager pour les sites dropshipping

Croissance

Le community management ne vise pas seulement à promouvoir le site ou la marque, mais aussi à écouter les précieux commentaires des clients. En acquérant une meilleure compréhension de l’audience et de ce qu’elle veut, les marques sont plus susceptibles d’attirer de nouveaux clients et de fidéliser les clients existants. Les médias sociaux sont également les endroits où les clients sont le plus susceptibles d’exprimer de vraies émotions, cela donne aux marques une vision réelle de la réaction de leurs clients.

Confiance

L’établissement de relations reste incontournable dans la gestion communautaire. Contrairement aux jours d’avant les réseaux sociaux, où le contact personnel entre le client et la marque était rare ou obligeait à téléphoner, il fait désormais partie du service client immédiat et attendu. Tout, des temps de réponse rapides à la convivialité, signifie que les clients se sentiront valorisés et, en retour, feront confiance à la marque.

Valeur

En créant une communauté, qu’il s’agisse d’un groupe Facebook ou d’un forum de discussion en ligne, les marques peuvent atteindre les consommateurs à un niveau plus émotionnel et quotidien. Cela permet aux entreprises de devenir plus qu’une simple marque anonyme et de servir un objectif basé sur autre chose que son produit d’origine. Cela peut à son tour conduire à une plus grande fidélité et à un succès à long terme.